今回はこのような悩みに答えます。

本記事の内容

• なぜ話が伝わらないのか
• わかりやすく話すための考え方
• 論理的に話せる「三角ロジック」

話の伝わりやすさで重要な一つの要素は「論理的であるか」どうかです。

「論理的である」とは きちんと筋道が立っていること を言い、話題が一貫していて 話の流れが わかりやすいかどうか で話の伝わりやすさは決まっていきます。

本記事では、「論理的な発言の方法」について解説していきます。

※今回想定している場面は「意見」を言う場面や「報告・相談」をする場面です。「雑談」などの場合では使われない方法になりますのでご注意ください。

なぜ話が伝わらないのか

他人に意見を伝えるときや上司に話し合いの結果を報告するとき、以下のような話し方をしてはいないでしょうか？

• 思いついた順で話している
• 話が長い・情報が多い
• 結論がすぐにわからない
• 話の目的がわからない

これらの話し方は伝わりづらい話し方の例です。なぜ伝わらないのか・なぜこのような話し方になってしまうのか大きく２つの理由があります。

話題が一貫していない

思いついた順に話をしていると論点や話題がどんどん変わっていくので、聞き手は話し手が何を伝えたくて話を始めたのか理解できず混乱してしまいます。

これが起きるのは、過去の出来事を思い出すとき時系列に沿って思い出したほうが思い出しやすく、思い出したことをそのまま話すことが楽だからです。

聞き手は話し手が経験した順番を知ったうえで話を聞くわけではないので話は伝わりづらくなります。

話の流れが分かりづらい

話が長く情報が多いと、聞き手は内容を忘れてしまい全体の流れを把握できません。さらに いつまでも話が進まないので聞き手を退屈させてしまいます。

まず始めに話の行き先である 「結論・目的」 を伝えておくことで 聞き手は 「理解・返事」 がしやすくなります。しかし、それができていないと自分がどのように考えて結論に至ったのかを先に説明することになり話が長くなってしまいます。

また報告や相談などの 「目的」 が明確でない場合、アドバイスが欲しかったのに返事に必要な情報が伝わっておらず再度 説明を求められる可能性もあります。

わかりやすく話すための考え方

わかりやすく話すための考え方は以下のとおりです。

• 話の目的を明確にする
• 話をする理由と結論から始める
• 並べる項目は5つまで
• 比較するときはそれぞれ同じように説明する

話の目的を明確にする

まずは 「話の目的」 を明確にしましょう。主に話の目的には以下の３つがあります。

・報告：すでに決まったことと経緯を他人に伝えることが目的。返事は必要としない。
・説得：自分の意見を他人に伝えて納得してもらうことが目的。返事が必要。
・相談：自分の意見を他人に伝えて相手から助言をもらうことが目的。返事が必要。

「話の目的」 がこのうちのどれなのかを把握したら、次に話の内容を簡単にまとめた 「話の主題」 を考えましょう。

そして 「（話の主題）について、（話の目的）がございます。」 といった一文を話の始めに伝えるだけで、あなたの話は効率的に伝わりやすくなります。

話をする理由と結論から始める

話の目的を伝えたら、次は 「話をする理由」 と 結論 を伝えましょう。

「話をする理由」 には、経緯・現状の説明 と 必要性・問題点の説明 が当てはまります。これを言わないと聞き手はなぜ今のタイミングでその話をされるのか、話を聞いて何に活かせば良いのかが分からないままになってしまいます。もちろん、なるべく短く伝えることも重要です。

ここまで伝えることができたら、最低限 相手に伝えるべきことは伝わっていると思います。

並べる項目は5つまで

箇条書きで説明をするときなど情報をいくつか提示する場合は量を多くしすぎないことが重要です。

聞き手は話の流れを把握することで精一杯なので、覚えておくものがあった場合は短期的に少量のものでしか把握できません。

基準として情報の数は５つ程度にしておきましょう。

比較するときはそれぞれ同じように説明する

いくつかのものを比較する際には、同じ条件で同じ順番に説明しましょう。

例えば、A, B, C の仕事の案を3つの条件で比較して説明する場合、Aについて時間・人員・利益率 の順番で説明したとすると、続くB, C の説明も時間・人員・利益率 の順番で説明します。

そうすることで、話を聞きながらでもそれぞれの案の特徴が把握しやすくなり、表を用いて説明する場合でも見る流れをつかみやすいので伝わりやすくなります。

論理的に話せる「三角ロジック」

物事を論理的に考え主張しやすくする方法があります。それは 「三角ロジック」 を意識する方法です。

「三角ロジック」とは以下の３つから構成される論理的思考のこといいます。

• 主張：結論、言いたいこと
• 事実：過去に起こった出来事、データ、論文などで証明された主張
• 理由づけ：事実と主張を結ぶ理由、事実から何故そのように主張できるのか

※また 「事実」 と 「理由づけ」 を合わせて 「根拠」 という。

この三角ロジックは日常の会話にも当てはめることができますが、大抵の場合3つのうちのどれかが欠けていて簡略化されています。

例えば、「この本、来週までに読んでレポートにして出して」 という上司からの言葉には主張しか含まれていません。この上司の考えを勝手に想像して三角ロジックに当てはめると

このようになりますが元の発言では情報量が少なすぎるので当然 伝わりません。

「根拠」の質で「話の信憑性」を持たせる

三角ロジックで物事を伝えるときに大事なのはきちんと3つとも伝えることができているか、あとは「根拠」が信頼できるものであるかどうかです。

話す前にこの信頼できる「根拠」を用意することで、話の伝わりやすさと 話を聞く価値を持たせることができます。

信頼できる「根拠」には、個人の意見や感想ではなく、本や論文など不特定多数の人に評価され残っているものを選びましょう。

例に、論文を「根拠」としている主張を上げます。

このような主張の流れになると、信頼のできる事実が根拠として述べられているので信憑性のある主張ができます。

まとめ

相手に伝わりやすい話をするときでも文章を書くときでも重要なのは「論理的」に物事を伝えることです。

そのためには、
・話題を一貫して話の流れをわかりやすく話すこと
・話の目的・背景・結論を簡潔に伝えてから整理した情報を伝えること
・三角ロジックを意識して主張すること
などの工夫をしましょう。

今回は伝わりやすい書き方・話し方についてまとめさせて頂きました。

参考文献

別所栄吾 (2011). あなたの話は、なぜ伝わらないのか?　 日本経済新聞出版社

あなたの話は、なぜ伝わらないのか?

ちょっとした一言で部下のやる気を失わせてしまった、いつも会議で「で、結論は？」と聞かれる――。コミュニケーション術のプロ講師が、あなたの話が面白いほど伝わるようになる方法を、事例を挙げながら紹介する。

» Amazon.com

そのような中で、実際には「やる気が出ない…」という感情が出て行動できない人は多くいます。（実際にGoogleで「やる気」という言葉のサジェストを見てみると「やる気がでない」がトップに出てきます）

そこで今回は、そんな目標達成への妨げを減らすために やる気がでないときの対処法 をまとめました。

なぜ「やる気が出ない」という感情が出るのか

人が「やる気」を維持できる状態は2つあります。

• 自然体でいられる状態
• 好きなことをしている状態

この2つの状態では、人は深く考えすぎることもなく次から次へと行動を移すことができます。

また行動する際には人の２つの性質が関わってきます。
まず人には 現状を維持しようとする性質 があり、今までの行動を続けて新しく他のことを始めようとしない性質があります。

さらに 漠然としているものを過大評価する性質 もあり、「やらないといけない」と頭で考えれば考えるほどその不安は大きくなって、実際に必要な時間や準備を過大に評価してしまいます。

この２つの性質に対処できていないまま行動を始めようとすると、「性質からくる感情」と「目標を果たしたいという感情」とが対立し混乱するため自然体でいられなくなり「やる気」を維持できなくなってしまうのです。

「やる気が出ない」ときの対処法

やる気が出ないときの対処法は以下の5つです。
具体的な行動をまとめたので、感情や思考を変えようとするような方法よりは実行しやすいと思います。

• 「目標」と「達成に必要な行動」を紙に書き出す
• 「行動」をさらに小さくする
• 「感情」も紙に書き出す
• 「〜しなければいけない」を書き換える
• これらを習慣化する

これらを行う中で重要なのは、思考を紙に書き出すことです。

前述したように人は頭で漠然としたまま物事を考えると不安ばかりが大きくなってしまいます。そのため、考えていることは紙に書き出し具現化することで 不安の増大を防ぎ具体的な対策を取ることができるようになります。

「目標」と「達成に必要な行動」を紙に書き出す

まずは 目指しているゴール と すること を明確にしましょう。

ゴールも決めずにいつまで続けないといけないかわからない作業を続けるよりも、時間や量を把握して始めるだけでも不安は小さくなります。

また、ゴールが明確になっていれば これからする行動が本当に必要かどうか判断できるようになります。

例えば、「短時間で記事を書く」という目標の場合、「情報収集」や「執筆」などの行動を思いつきます。このときに「短時間で」という目標があるので、先に「情報収集」を行うよりも、先に今の知識だけで「執筆」してから足りなかった分だけ「情報収集」する という計画ができます。

「行動」をさらに小さくする

必要な行動を明確にできたら、それらをさらに細かくしましょう。

物事を計画するときどうしても一つ一つのハードルが大きくなってしまいがちです。このハードルを小さくしなければ、そもそも作業を始められなかったり 時間がかかり過ぎて進歩がないように感じてしまいます。

例えば、毎朝のランニングを目標とするならば「前日の夜にスポーツウェアとシューズを玄関に準備しておく」などの行動をすると朝の行動のハードルが低くなります。

「感情」も紙に書き出す

計画を立てて行動を始めたあとにも 不安の増大は起こります。それを防ぐためにも感情も紙に書き出しましょう。

例えば、「めんどうくさい」や「やりたくない」などの負の感情が出たときには、つい「そう考えてはいけない」と感情を抑えようとしてしまいますがそれは逆効果です。抑えた感情は定期的に起こり作業効率をどんどん下げていきます。書き出すことで具現化し以下に続く対策を取りましょう。

「〜しなければいけない」を書き換える

負の感情を紙に書き出したらそれを書き換えて視点を変えることで自分のするべきことが減らせるかもしれません。以下の２通りに書き換えて計画を再度見直してみましょう。

「〜しなければいけない」を「〜しなくても良い」に書き換える

自分が今抱えているタスクを「〜しなくても良い」と書き換えその理由を考えてみましょう。

今の時代一からすべてのことを一人で考えなければいけないことはほとんどありません。例えば、家庭で親が献立を考えるのが面倒だと思っているのであれば検索して一番上に表示される料理にすれば済みます。仕事でも自分がしなくても良い仕事は同僚や部下に頼むかクラウドソーシングサイトで外注する方法もあります。

「〜しなければいけない」を「〜したい」に書き換える

自分が今抱えているタスクを「〜したい」と書き換えその理由を考えてみましょう。

この方法では他の目的や余計なこだわり・欲求が分かる可能性があります。例えば、「クオリティの高いプレゼンテーションを作成したい」とするのであれば、理由を考えてみると「認められたい」「知っている技術は全部使いたい」などの他のことでも果たせられる目的やこだわりを認識することができます。

これらは自分が目標を達成する難易度を上げる考え方です。早めに認識して取り除きましょう。

これらを習慣化する

前述したように人には現状を維持しようとする性質があります。そのためこれらの行動を習慣的に行っていないとそもそもの「紙に書き出す」という行動自体を取らなくなり、方法も忘れていくでしょう。

日々の生活の中でもどのように考えられればより良くなるか、紙に書き出して考える習慣化していきましょう。

まとめ

頭で考えているだけでは不安が増大するだけです。目標と行動・自分の考えていることを紙に書き出して、思考を具現化しながら目標へ向かって進んでいきましょう。

今回は「やる気」が出ないときにすること５つを紹介させていただきました。

参考文献

鶴田豊和 (2015). 「めんどくさい」がなくなる本　 フォレスト出版

「めんどくさい」がなくなる本

» Amazon.com

最後の更新からWeb制作の勉強に集中し、HTML&CSS の他にも JavaScript/jQuery と PHP それと WordPressを使えるようになりました！

そして先日WordPressのテーマである Manablog Copy を購入し、このWebサイトで使用しています。このページは使用上の機能確認を行っているものです。公開するようなものではありませんが久しぶりに書いたので投稿します！

見出しの装飾について（ここがh2の見出しです）

まずは見出しから。h1タグは投稿全体のタイトルになっているので、文章中の見出しはh2タグから使用します。

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ここがh3タグです

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これはh4タグです

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続いてh3タグとh4タグはそれぞれ上記のように装飾されます。場合によって上手に使い分けます。

画像の挿入

h2とh3の見出しの下には画像を挿入しましょう。

画像の挿入はテキストエディター画面上部の「メディアを追加」をクリックしてフルサイズを選択します。

その他

Tableタグ

ツイートの埋め込み

1. Twitterで貼り付けたいツイートを表示します
2. メニューから「ツイートを埋め込む」をクリック
3. サイトが移動したら「Copy code」をクリック
4. テキストエディターでcodeを貼り付けて完了

他ページの紹介リンク

マニュアルにあるコードを貼り付けて、タイトルと説明・サムネイルを設定し直して完了です。

検索エンジンの仕組みとは？【種類・比較・最適化を順番に解説】

「検索エンジンってなに？」「どんな種類があるの？」「検索で上位取りたいんだけど、どうしたらいい？」こんな疑問をお待ちのあなたへ。検索エンジンの仕組みから種類の比較、最適化の方法をまとめました。これからSEOを勉強したい方や、Webマーケティングに興味のある方は、これを機会にしっかり身に着けておきましょう。

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最後に

ここまで説明が適当ですみません。実際のテーマの購入後にはこれらの投稿ができるように丁寧なマニュアルが用意されています。気になった方は確認してみてくださいね。

【発表】WordPressテーマの「Manablog Copy」を販売します

こんにちは、マナブです。WordPressテーマを自作したので、公開します。このテーマは「僕がブログに本気を出そう」と決めたときに、ゼロから自作ました。サイト速度だったり、SEO対策だったり、文字の読みやすさにコダワリがあります。

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